【ネット】PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散　約21万円請求　企業側は「正規の対応」と説明|お金の総合まとめ

パソコン量販チェーン「PCデポ」で契約した光回線サービスを解約しようとしたところ、契約解除の手数料として約21万4000円を請求された――。
こんな投稿がツイッターに寄せられ、インターネット上で物議を醸している。

高額手数料への不満をツイートした埼玉県在住の男性（47）は、J-CASTニュースの2017年12月6日夕の取材に、「（PCデポ側の対応について）不満は大きいです。
解約金が高額になった理由をいくら尋ねても、納得ができる説明は一向になかった」と訴える。

一方で、「PCデポ」を運営するピーシーデポコーポレーション（横浜市）は取材に対し、今回の男性の訴えを社内で調査した結果、「正規の対応であることが確認できました」と説明する

解約手数料の総額は「21万4576円」

「途中解約を申し出たところ20万円かかると言われました」
「全ての金額の根拠が意味不明です」
PCデポとの契約をめぐるトラブルを訴えた男性は、11月7日のツイッターにこんな言葉を書き込んだ。
いったい、何が起きたのだろうか。
J-CASTニュースの取材に応じた男性の説明によれば、騒動の詳細は以下のような内容だった。

まず、男性は15年10月18日、PCデポが提供する「ozzio光」という光回線サービスの3年プラン契約を結んだ。
あわせて、同時に契約すればお得になるなどの説明を受け、パソコンやスマートフォン、無線LANのルーターなどを契約し、月割りで料金を支払うプランにも加入した。

その後、男性は17年10月中旬、契約を結んでいた全サービスの解約を検討していることをPCデポ側に伝えた。
解約を決めた理由については、「生活が苦しくなり、月あたり約1万8000円の利用料の支払いを止めたいと思った」と話す。

男性は当初、「契約期間中の解約でもあり、数万円程度の支払いは仕方がない」と考えていた。
しかし、PCデポ側が送ってきた見積書には、解約手数料の総額が「21万4576円」と記されていた。

その内訳は、「ozzio光」3年プランの解約に7万1000円。スマートフォン、パソコンの購入プランの解約に計10万5248円、顧客サポートのサービスプランの解約に2万8328円だった。
男性はツイッター上にも、この見積書の写真を公開している。

続きはソース先で
PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散　約21万円請求……企業側は「正規の対応」と説明 : J-CASTニュース　2017/12/ 6 20:56
https://www.j-cast.com/2017/12/06315872.html?p=all

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【株価】東証　ＰＣデポが12％安　解約料金に関するネットニュース嫌気 4日続落
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1512550239/

この会社、前にも何かやらかしてなかったか？

>>6
年寄りを騙して高額の違約金を取って批判を浴びた

正規で解約料21万だったのか

その店舗が独自にやってたならまだ救いようがあったが。。。

光だけ単独解約する事ができないという罠だな

１５年１０月契約
１７年１０月解約を検討

残期間１２ヶ月として　月１．８万円の支払いの場合　２１．６万円。

解約手数料が２１．４万円。

全額払うのと同等の解約手数料ってところが、わかり安すぎる。

>>17
そう考えるとおかしくないんだよな。
解約金ってのはそういうモン。

キャンセル代100％いただきますってのは、どの業界でもある。

>>432
キャンセル代100%ってのは、代わりの客を取れなくても仕方ないと認められる期間程度が社会的なコンセンサスでないかね。
残り12ヶ月で解約して12ヶ月分と同額を請求するなら、それが本当に認められるもんかね。
やってみなければわからんが。

PCデポでなんぞ契約してる時点で情弱としか言いようがない

スパイウェアは入れる、修理として元のHDD500GBから250GBにして返す糞企業

これは払う必要なし！
裁判になっても
公序良俗に反する契約条項として無効になる

>>30
割賦になってるから払わないとブラックリスト入りなんじゃないの？

3年間契約しますからって8万円のVAIOを値引きしてもらって
500円*24ヵ月＝12,000円で2年間使い倒した挙句
やっぱ3年契約やめるわって自分の都合で契約解除して
本体返却で残金の支払いも免除してもらった

多分iPhoneの方も似たような事になってるんじゃないかと思うわけで
前回は年寄り騙した感があったが、今回はなぁ、というか
可哀想なのは、どっちやら
みたいなｗ

>>33
確かにな
他人の事なので計算する気もせんが、単純に考えてこの男の元には何も残ってないので損してると思う
後１年無理だったのかなぁ

ケーズデンキ店内に店舗あるから
安心して騙される年寄りも多い

前回の事件でケーズデンキは提携見直すとか言ったけど
結局まだあるわ

>>55
ケーズ見損なったわ (´・ω・`)

PCデポってどんな業務やってんのか知らんけど、何か素人でも良く読み込めば片付けられる
(ＯＳのインストールとか)を年寄とか相手に万円単位で請け負ってるクソ業者ってイメージがあるんだが、
合ってる？

>>62
それは問題ないとおもうんだよな
ただ解除料が七万とかはありえないとおもう
携帯契約しても9000とか2-3万のはず

>>1
契約書の内容は？
それをよく確認せずにやる奴だったらただの無知蒙昧クレーマーレベル

>>1
端末代込み3年契約ならそんなもんだろ。

これで『iPhoneで4年縛り、解約金8万円、半年でキャリアから自社MVNOに自動乗り換え』って
理解できる契約者いるんだろうか
確実に高齢者は店員に言われたことしか理解できないと思うんだが

>>85
ひどいｗｗｗ

>>85
よくわからないんだけど、iphoneを2万円と4500円×48ヶ月の分割で買うだけなの？
通信料別ってことは通信は入ってないんでしょ？

>>85
流し読みしたけど6ヵ月で乗り換えが発生するのは判らないw

>>159
乗り換えが発生じゃなくて、「乗り換えが可能」だね
まずはdocomo au softbankでiphoneを契約させてキャリアからインセをゲット。
半年以内に解約されるとインセを返さなきゃいけないけど、半年後ならその必要がない。

>>1
金額としては間違っていないが、でもよ、コレって抱き合わせ販売だよな。

>>1 の画像が小さ過ぎ
まともに画像も貼れないのか