【悲報】ドイツ人「客は店員様に指図するな。サービスして欲しければ金を払え！」|お金の総合まとめ

客より店のルールを優先！“サービス砂漠”のドイツ

　私がドイツのミュンヘンに住んで29年、強く感じることの一つは、ドイツ人が金銭的に測ることができない価値を日本よりも重視しているという点だ。
一般的にドイツ人は日本人に比べて質素であり、倹約家も多く、1年間の平均可処分所得は290万円前後と意外に低い。
それでも、ドイツでの生活には、日本で感じることのできない一種の「豊かさ」があり、それは働き方や休日の過ごし方にも表れている。

その「豊かさ」の理由の一つとして、ドイツの店や企業では日本ほど顧客へのサービスに時間をかけていないことが考えられる。
ドイツではサービスはタダではなく有料だ。店員やタクシー運転手、理髪店、ホテルの部屋の掃除人などにはチップを払わなくてはならない。チップのない国から来た日本人の中には「この悪いサービスにチップまで払うのか…」と思う人も多いだろう。
　
また、ドイツの商店では、それぞれ店員の仕事が厳密に決まっており、与えられた任務以外はやらない。客から要望があったとしても、自分の仕事ではなかった場合、店の決まりを優先させる。ある時、パン屋で2人の店員がいた。
1人はカウンターの前に列をつくって待っている客の対応をし、1人はのんびりとショーウインドウのガラスを拭いていた。
このため、1人の客が横から割り込んできて、ガラスを拭いている店員にパンを注文しようとしたところ、その店員は「私の同僚に注文してください」
とにべもなく断ったのだ。客はしぶしぶ並んでいる客の列の後ろについた。これは、ドイツではしばしば目にする光景である。
　
このエピソードだけでも、ドイツに日本のような顧客中心主義がないことがよくわかる。まさに、ドイツは客へのサービスに乏しい“サービス砂漠”なのだ。

ドイツすごい
日本負け！w

「おもてなし」のサービスを無料でした日本は精神的に貧しい生活をしているのであったw

悲しいなあ

店員同士も仲が悪くなりそう

ええやん 客を思い上がらせる必要なんてないねん

日本人とドイツ人は似ているのではなかったのですか？

>>21
労働時間世界最小の国と、過労死大国ではまるで似てるところがないんだよなあ

日本の豊かさは誰かの犠牲の上に成り立ってるもの

分からんでもないが日本より物価高いだろ
当然パンも高い

>>23
その分給料も高い

>>28
変わらんぞ
中央値は一緒や

客がやってもらって当然やと思っとんのがあかんねん

>>26
ほんとこれ
挙句の果てにサービスの店を基準にして、あの店は店員の態度が悪かったとか文句を言い出すからな

ドイツ人すごい
ヨーロッパはみんなこんな感じやけど

ドイツ行ったとき全然チップ必要なかったけど普段の生活だと違うんか？

>>34
こいつクソ観光客だなと思われてるだけやで

>>38
チップ渡そうとしたら拒否されたで
いらんよって言われた

>>46
サービスしてないってことやな

>>54
レストランで、もう料金に入っとるからって感じだったわ

ドイツ人って規則規則やろ
日本人は感情でなんぼでもルール無視するのに似てるわけないやん

>>41
なるほど

日本は指導員気取りのクレーマーも多いしな

>>61
ほんこれ

これなら接客の人不足も多少は改善されそう

>>66
なお、客足が遠のき閉店する模様

>>71
日本は店多すぎやで

コンビニとかもうタメ口でええよ

>>82
コンビニはやることが多すぎる
その割に店員少ないし

マジでストライキでもすればええのに

>>82
でも、そんなコンビニ行かんやろ？

>>91
近ければいくさ

すき家の接客にケチつけるなんJ民がいたのはちょっと引いたわ

>>137
そういう日本人が多いから日本の飲食やコンビニはサービス過剰になったんやと思うで

>>151
逆やろ
過剰な接客のせいで客が増長してるんや

>>166
どっちもやな

>>166
クレーム入るたび改善という名の改悪せざるを得ないので酷くなる
地獄のループだぞ

いつも思うんだけどお前らもっと店は強気にでろ！とか言いながら二郎みたいな強気の店は叩くよね、なんで？

>>197
受け身の強気と攻めの強気の違い

>>197
普通の店ならサービスは最低限でいいと思うが
サービスなしの最低以下はアカンやろ

>>273
ラーメン屋の最低限のサービスはラーメンを提供することたと思うんだけど何すれば最低限のサービスなの？

>>313
追い出すのもサービスのつもりか？w

>>197
互いにドライな関係であるべきって話であって
喧嘩腰に強気な態度で来いってわけではない

お客様は神様なんて言葉流行らすからや
本来執事のようにペコペコするなら相応の金払わないとダメなのに今は100円でもドカタでも「客だろ」でサービス受けられる

ここ日本やからな
ドイツが良いなら行けばええやん

>>424
たぶん飛行機乗る金もねえぞ

>>433
草

「おもてなしなので無料です！」（他社を出し抜いて金儲けしたいだけ）

海外行くとレジ係が座ってるのはええなあと思うわ
買わせてやるって態度はアレやけど