そんなときに頼るのが「暮らしのレスキューサービス」。
家のポストに、水回りや鍵のトラブルに駆けつけてくれる業者のチラシが入っているという人も多いだろう。
ところが全国の消費生活センター等では、トラブルを解決してくれるはずの業者とトラブルになったという相談が年々増えているという。
相談件数は2013年から増え続けていて、2018年も8カ月経過時点で2，000件を超えていて去年を上回る勢いだという。
ここでいう「暮らしのレスキューサービス」とは、トイレの修理、水漏れの修理、鍵の修理・交換、害虫・害獣等の駆除、冷暖房設備の修理、ドア・ガラスの修理、給湯器の修理などで、業者が消費者の自宅等を訪問して対処するサービスをいう。
このような相談の増加に対して国民生活センターは注意を呼びかけ、実際に寄せられた相談の事例を公開した。
その見出しだけだけでもトラブルの怖さがうかがい知れるので、いくつか紹介しよう。
・「見積もり無料」の広告を見て蛇口の水漏れを確認してもらったら、見積もりにかかった費用を請求された
（2018 年8月受付、70 代女性、家事従事者、岐阜県）
・トイレの詰まりの修理を依頼したところ次々と追加の作業が行われ、説明より高額な料金（20万円）を請求された
（2018年6月受付、60代女性、家事従事者、兵庫県）
・ネズミ駆除を事業者に依頼したが、完全に駆除できていなかった
（2018年8月受付、80代男性、無職、東京都）
・鍵開けを依頼し、料金が高額だったため作業を断ったらキャンセル料を請求された
（2018年3月受付、20代男性、給与生活者、神奈川県）
相談件数で多いのは、「トイレの修理」「水漏れの修理」「鍵の修理・交換」の順だという。
なぜ今「暮らしのレスキュー」トラブルが増えているのか？そして、これらのトラブルに遭わないためにはどうすればいいのか？
国民生活センターの担当者に聞いてみた。
――暮らしのレスキュートラブルは、なぜ増えている？
全国の消費者生活センターに寄せられた相談の中から、増加の原因はこれだと1つに絞り込むことは、かなり難しいことです。
ただ、2013〜2014年度以降スマートフォンが普及しておりますよね。
そのため、消費者に困ったことが起きるとすぐスマートフォンでインターネット広告を見て、そこで契約した事業者とトラブルになるケースが、増加の一因になっているのではないかと分析しております
――様々な事例で見積もり料やキャンセル料など余計なお金は払わずに済んだのか？
こちらの事例は全国の消費者相談センターに寄せられた相談で、個別の解決方法については分からない状態です。
――事例のように、次々追加の作業をされたらどうすればいいのか？
すぐに消費者生活センターに相談していただくのが一番でしょう。
また変な作業をされないように、工事はしっかり見張るという対応もできると思います。
「暮らしのレスキュー」トラブルを防ぐには？
これらのトラブルに遭わないようにするため、国民生活センターは5つのアドバイスを挙げている。
（1）広告の表示や電話で説明された料金を鵜呑みにしないようにしましょう
（2）契約する場合は複数社から見積もりを取り、サービス内容や料金を十分に検討しましょう
（3）緊急を要するトラブルの発生に備え、事前に情報を収集しましょう
（4）料金やサービス内容に納得できない場合は、きっぱりと契約を断りましょう
（5）トラブルになったときには消費生活センター等に相談しましょう（消費者ホットラインは188番）
――2番に「複数社から見積もりを取り」とあるが、鍵をなくしたときなどの緊急時は無理では？
この点についてはアドバイスの3番を参考にしてください。
緊急を要するトラブルが発生したときには、焦ってしまうことが非常に多く、かつ見積もりを取る暇もありません。
そこで、トラブルに巻き込まれても慌てないように事前に情報を収集しておきましょう。
※続きはソースでご覧ください。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20181226-00010010-fnnprimev-life
あとどこも忙しいからすぐに直ると思わない方がいい
と思っていたのですが、水道局に問い合わせたら、
必ず複数業者から見積をとるように言われましたよ。
水道局の許可はあくまでも見積に参加出来る
一定の基準なので、費用が安心であるかは関係無い
とのことでした。
複数から見積もりとったら、それを業者には言わないこと。次から見積もり高めに書かれるよ。
あと相見積は一度しか出来ないからね。「別の業者が修理した」って意外とバレるよ。
なんで業者呼ぶの ?
だよな
こんな事で業者頼るなよ
紙詰まりならね
じゃあどうすれば・・・
お願いしたら85000円とられた、これが普通なんだろうか。
85000円は高すぎだけど10000円以下じゃ業者は利益でないだろうな
まあ"から"って明記されてるから虚偽ではないな
なんでそんなに取られたのか謎。
内訳無いの？
みんな設定を元に戻したな
便器を外しても２万以内でいける
水道局に紹介してもらえ
どこの業者だよ？
緊急なのにそんなんじゃやってくれんよ
認可受けた自治体指定の設備業者があるでしょ
指定業者の事言ってるんだろうけど業者によって
ピンキリだし緊急だったら来てくれない業者も多いよ
指定業者だから大丈夫ってのは違うと思うよ
ビル管理とか経験してるとわかるがあんなのやりました実績ぐらいにしかならないよ
検索するとステマとかやらせサイトだらけ
ましてや安心などはどこにもない
最初の料金以外は踏み倒しておｋ
どうせ竿竹屋と同じ奴がやってる
食い下がって来たら通報
オラついた兄ちゃんの眼の前でそれを毅然とできる人がどれだけいると思う？
トイレつまりで何度も駆り出されたが
全てスッポンでかたがついた
あれ凄いよ！
うちもある。すっぽん？考えた人、天才
ネットで評判を調べるくらいしかないよ。
アパートなら大家や不動産業者に紹介してもらう。
一戸建てなら建てた建築会社に紹介してもらえばいいよ。
額は距離と時間による。近場でも3000〜6000円くらいはかかるし、緊急だったらさらに別料金だよ。
それが嫌なら面識のある地元の商店に頼めばいいんじゃないか？リピート期待でただで受けてくれるかもしれんｗ
端から見て簡単な作業だったとしても2万円くらいは払う覚悟しろよ
まともなとこに限ってネットに疎いってパターンが多く検索しても出てこない
パイプ洗剤も効果なし
最後にすっぽんを買ってきて「こんなんで効くのか…？」と試したら
一発で治ったわああああああ
水道配管はれつなんか同じ修理でも７０００円の半額になった
結局地域ごとに信用できる業者が違うから自分で探すしかねーってことかね
個人が長年やってる地元の業者は、概ね良心的
水漏れなら元栓を締めて対応して地元の業者に修理を依頼するとか
呼ぶ前に値段確認して依頼するかどうか決めないと
普段からの備えの問題よ
