【クレカ】楽天カード、クレカの顧客満足度調査でＶ１０…ＪＣＳＩ調査|お金の総合まとめ

（公財）日本生産性本部サービス産業生産性協議会が１２日発表した、２０１８年度「ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）第５回」調査で、「楽天カード」が１０年連続でクレジットカードの顧客満足度１位となった。

Ｙａｈｏｏ！カードも３位にランクイン
　同調査は、クレ ジットカード・生命保険・損害保険・映画館・レンタカー／カーシェアの５業種の５９企業・ブランドの満足度を調査したもので、回答者数は１次調査が約２９万人、２次調査が１万８４０７人。クレジットカードは１５社のカードが対象。調査期間は９月２６日〜１１月２日。

　クレジットカードでは、顧客満足度１位が「楽天カード」（７６．３）、２位が「ＪＡＬカード」（７４．２）、３位が「Ｙａｈｏｏ！ＪＡＰＡＮカード」（７２．７）、４位が「イオンカード」（７２．１）、５位が「ＡＮＡカード」（７２．０）の順となっている。※カッコ内はスコア

満足度は、（１）顧客期待：企業・ブランドの印象や期待・予想、（２）知覚品質：実際にサービスを利用した際に感じる品質への評価、（３）知覚価値：利用者が感じる納得感・コストパフォーマンス、（４）顧客満足：利用して感じた満足の度合い、（５）推奨意向：肯定的に人に伝えられるか、（６）ロイヤルティ：再利用意向―の６つの指標により評価したもの。

楽天カードは知覚指標においても１０年連続１位に
　楽天カードは各指標で、顧客期待（６８．７）、知覚品質（７２．８）、知覚価値（７３．８）、顧客満足（７６．３）、推奨意向（６３．７）、ロイヤルティ（７１．３）を獲得し、今回の調査における知覚指標においても１０年連続１位となった。

https://www.tsuhannews.jp/60029

ふしぎに思った自分は異端？

>>2

楽天カードが不満に思えるような客層は
はじめからカード作らない
カード持ってても更新されない
結果残る客は満足してる客ばかりｗｗｗ

カード使ったら、直ぐにメールで通知くるから安心

>>3 ほんこれ

還元率は多分一番高いしブラックリスト入り手前でも作れるカードだから満足度高いだろうなあ。
ただ他人にはあまり推奨できないってのが楽天カードらしさを表してるわなｗ

嫁も妹も楽天だな
良い良い言っているわ

>>5
うちの戦闘員も言ってるわ
イー！イー！って。

すごい数来る宣伝のメールがネック

緩いカード上から
・アコムマスターカード
・イオンカード
・ヤフーカード
・楽天カード
・ビューカードなどの交通系クレジットカード

ヤフーが3位とかあり得無いだろ
ちゃんと仕事してんのか？

なんかここんとこ楽天を騙ったスパムメールが来まくってるんだけど。

楽天市場を利用しなければdカードでいいだろ。

イオンカードは決済を面倒くさそうにするレジのおばちゃんの態度がネック

ずっと楽天
JRAの馬券も買えるし

満足でしょう　楽天グループが嫌いとか、くだらないことはどうでもいいからなｗ
別に楽天が好きだから使ってるわけじゃない
ヤフーが通常２％還元してくれるなら、さっさと乗り換えるわｗ
乗り換えるというか、一つに絞る必要はないから
固定費はヤフーカードの引き落としに変えるってこと

漏れなんかイオン系スーパーでイオンカード出して決済は楽天カード。レジでサイン書くのだが
特に面倒な顔をされたことはない。ただ、他社クレカはセルフレジでもサインを求められるので
セルフの意味なし。

見にくいとか、メールがうざいとか
じじばばならわかるけど、どうでもいいことだ
メールの振り分けぐらいやれよだよｗ

当時、借金苦でカード審査で
落ちまくった中での唯一、審査の
通ったカードだった。

カードそのものに満足してるわけじゃないけど
結局使うことが多い　楽天ポイントとして貯めるために
一ヶ月１５万ポイントぐらいだな
買ったものをレビューしてまたポイントが溜まる
期間限定ポイントを無駄にしないため、たまったポイントを使いたいなって思っている人がごまんといるからね
囲い込まれているってことだけどなｗ

>>17
セゾンで作りゃ永久不滅まであるからな
現物は大概尼や淀だが楽天はブックス、電子書籍で世話になってる

何故か？楽天株が暴落中。悪徳外資のメリルの空売りかな？

>>19
正直、優待も配当金もよく無ければ画期的な投資、開発も行ってないから持つ意味あんまりないんだよね・・・
だから色々とリスク考えると買いはないかなぁって思ってる
クレカ株だったら米株のvisa、master持ってればいいしね。

ダイナーズクラブ涙目

yahooカードが3位は解せない

入会の簡素化と、審査の通りやすさだわな
欠点といえば、偽サイトの多さかね

楽天カードっていつも満足度No.1なのに、
なんで雑誌のOL座談会で「ドヤ顔で出されると一番ドン引きするカード」
みたいにいつもディスられてるんだ？

何が引かれるのかわからん。

>>26
そのページは他のカード会社がスポンサーだからに決まってるだろ

メインとしては使ってないけど、一枚でぼちぼち還元率高いクレカ兼電子マネーとして使えるからメインにしときゃよかったかなと
あとマイページが楽天アカウントと同じだからカード作ってもパスワードが増えない
他の高還元率電子マネー使ってるけどアカウントいっぱい作らされたりめんどくさい

今年楽天カードとヤフーカード作った
期間限定ポイントの使い勝手は楽天の方が良いな
他は使ってる携帯とか住んでる場所次第だわ

>>29
ヤフーw

すっかりクレカ会社

かといって金融にしぼるわけでもない

楽天に市場が見える人間がいない

ここは出自を辿ると旧朝鮮銀行に辿り着くからなあイマイチ

アマゾンカードはすぐ禿げるのがイマイチ

楽天カードはそんなにがんばらなくて普通に使うだけでも割りとポイント貯まるからな。楽でいいわ。
廃人クラスはもっと高還元狙うんだろうがw

相当前から楽天、および楽天カードユーザだが、
これまでに7０万ポイント還元受けてるぞ

病院の支払いとかスーパーでは精算機につっこむだけだし何でもいいしな〜
買い物すると送料分くらいのポイントがすぐ貯まるし
ポイント消えそうな時は予備のメモリーカード買ったり
子供の絵本とかドリルとか図鑑とか買い足ししたり（ブックスほんと便利）
なんだかんだで毎月何かしら買ってるわ

もしもの時のためにあえて入会せんかったが、楽天edy使うんだったら入会したほうがええんか？

ﾗｸﾃｿ
DC
YJ
ｲｵｿ
SMCC

出所直後で貯金9000円の無職の俺にも作れたカードだから
そりゃ満足度も高いでしょう

勝手に枠を120万円に増額されてるんですけと……

通販やその辺の店で使うなら使いやすい方がいいよな。
金だのプラチナだのいちいち見てないから。

あれ？ご自慢のダイナスカードは？ｗ

キャンペーンとかで実質還元3％くらいになるからね。

ありがてぇありがてぇ

クレカって二枚持ってるけど、次に作ろうとするたびに仕事場に確認の電話入れてんの？
それが何か恥ずかしくて次のカード作るのを躊躇してしまうんだけど
あいつ金借りたか何かしたな、とか思われたりしそうで

>>49
別にやましい事が無ければカード作るから審査の電話来ますでいいんじゃないの？
隠す必要もないと思うけど。

ブランドなんぞどうでもいいが、ポイントの貯まりやすさは群を抜いている。
ポイントもお仕着せの特典との交換ではなく、通販の支払いやEdyに交換できるのがいい。
なんだかんだで今年最も使ったカードになった。

名前から楽天さえなくなればいいカード

楽天モバイルの支払いに自動繰り入れしてからポイント無駄にせずにすんでるわ

楽天カードは、楽天銀行や楽天証券とのトライアングルで使っている人が多い。

さらにいいカードがあることを知らない層が使ってるんだろうな

　来年、更新で届く楽天銀行カードも可愛い

デザインにして下さい！！

また同じ銀色カードだったら嫌だわ〜。。。

楽天トラベルが安くてよい。となると楽天プレミアムカード一択。

楽天もペイやってんだからもっと広める努力しないとペイペイに出し抜かれる、来年が勝負

yahooＪＣＢだがＴポイントが付く、まあ満足してるよ

そりゃ「職業:スナイパー」とか「無職」でも作れる底辺御用達だもん
他のカード審査に落ちたやつらがやっと取れたカードを悪く言うわけがない

クレカに変なプライドはいらないと広めてくれた功績は大きい
いつのまにか楽天経済圏に取り込まれてしまったが

会員向けキャンペーンも多いし確か作るだけで1万ポイント近く貰えたよね、そりゃ楽天の満足度も高くなるやね。
無料で使える使用通知やWEBで出来るらしい暗証番号確認とかの利便性が高い機能は他社カードも取り入れて欲しいもんだ。

まあね、クレカ自慢ほど貧乏臭いものは無い、昭和の成金か？ｗ

ネット時代になったら実用性・利便性、還元率が重視されるのは当然

底辺カードなどと言われてるうちにシェアを取り、ますますサービスに
於いて優位に立つリスク覚悟の戦略なんだろ

kyashカードとかp-one wizとかあるのに楽天カードのポイント還元率が最高とか言ってる奴は頭大丈夫か？
見てて恥ずかしいぞ

還元率って実はJALのほうが高いんだけど低学歴は計算出来ないからな

>>78
飛行機乗らないから航空系はいらない。

楽天カードを人に見せられる根性が凄い