「ホテル不足が話題になりますが、清掃員も足りません。休みは週に1回あるかどうか。休憩なしで死にそうです」−。福岡市内のホテルで客室清掃に携わっているという人物から、特命取材班に匿名の手紙が届いた。残業や休日出勤を強いられているという。建設ラッシュの続くホテル業界の舞台裏で、何が起きているのか。
手紙には、九州のビルメンテナンス会社の名前が記されていた。記者は2月末、同社が清掃を請け負うホテルに客として宿泊。忙しい時間を避けて複数のスタッフに話を聞いた。「週1回は休めています」という声もあったが、あるスタッフはこう証言した。「今月の休みはまだ2日だけ。頼まれれば出ないといけない。きつい」
午前10時ごろから作業が集中
清掃作業はチェックアウトが始まる午前10時ごろから、宿泊者が入る午後3時ごろまでに集中する。ホテルの規模によるものの、清掃は1人10部屋前後を担当するのが通例。前出のスタッフは「今日は20部屋以上やりました」と話した。
同社に取材した。マネジャーは「人手不足は事実だが、現場では出勤簿を付けて管理している。スタッフには週1回、休みを取らせている」と否定した。
多くの部屋を清掃、歩合給も
同社ではスタッフが1日に清掃する部屋数を決めており、就業時間内にノルマを果たせば業務は終了し、清掃が終わるまでは残業する。さらに多くの部屋を清掃すれば歩合給を渡すという契約で、残業代も支払っているという。
手紙の内容や証言とは食い違いもあるようだが、マネジャーは「（不正は）あり得ない」と言い切った。
人手不足、全国的に激化
インバウンド（訪日外国人）需要の急伸や2020年の東京五輪・パラリンピック開催でホテル業界が活況に沸く中、清掃業者は人手不足にあえいでいる。
専門誌「週刊ホテルレストラン」を発行する「オータパブリケイションズ」（東京）によると、人手不足は4〜5年前から全国的に激化。ビルメンテナンス会社の人件費や求人広告費が上がる一方、ホテルも施設改修・維持費の負担が大きいため、客室清掃の委託料を値上げしにくいという。
清掃業者らが加盟する「福岡県ビルメンテナンス協会」によると、福岡市内の客室清掃員の募集時給は16年度の883円（12施設平均）から、17年度に925円（17施設平均）に上昇。それでも、人材は飲食業やコンビニなど他の産業に流れている。「仕事がハードで離職が多く、求人を出しても応募がないことも」と西田光博副会長。人手を確保できず、ホテルの依頼を断る業者もいるという。
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後1000円上乗せあるならやるわ
宿泊料金に上乗せさせて頂きます
誰もやりたがらない、現場仕事＆待遇が悪いってパターン。
移民を入れるしかない！とかいうけど
入れたところでこんなんやりたがるのがどれほどいるのかと
いないね
むしろ移民の人ほど情に流されることなく
金の切れ目が縁の切れ目だから
1500が妥当
いちいち関係の無い者に頼ろうとするな
どうせ助けてもらうくせにデカイ態度で偉そうに吠えまくるつもりだろ？
2日に1回は清掃やらなきゃいけないらしい
室内で飲食しないからゴミも出ないし
酒たばこやらず薄味好みで体臭も薄く
ベッドも匂い移りしない人間なんだがなあ
何日もしないとホコリが増えて、結果、掃除が大変になるからかも。
良いホテルなんじゃないかな。
入った時点でうっすらホコリ積もってるホテルすらあるし。
扶養内で働きたいという女も多く、
実は扶養や３号年金じたいが低賃金化に拍車をかけているという
ただ、倫理観が違うんで、大変らしいけど。
いくら飯が上手かろうが部屋が汚かったら泊まりたくねーもんな
なのに一番コスト削ってんだろ？
馬鹿なんだなやっは経営者が
ホテル増やすのは良いけど清掃が人集まるのか疑問だったので納得
アパとかどうしてるんだ…まじで
鹿児島だけど最低時給が700円台
東京が900円とか千円とかって聞いて驚いた
6ヶ月勤務すれば貰える有給なんか雇用契約書に書かないとか滅茶苦茶してそうだし
そもそも設定してる賃金水準があまりにも低すぎるんだよ
多くの応募者は、扶養控除内に納めたい人だよ。
そんな方々でビルメン業界は成り立っている。
581の言う通り、扶養枠超えそうになるとお構い無しで調整しますで連続欠勤する。
金持ち外国人や上級国民は払ってやれ
安ホテルに泊まる貧乏人は髪の毛落ちてたくらいで文句言うな
安すぎ
1000円以下じゃ集まらないよね。
福岡の最低時給って７８９円なんじゃん
それでホテル清掃は９２５円か
だったら東京ならどれくらいなんだろうな
